湘南學院附屬醫院護理管理風采
點擊數:3  文章作者:李麗君  發布時間:2019-03-15
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湘南學院附屬醫院護理管理風采

???? 護理工作連接著患者的康複、醫院的聲譽和社會的和諧,護理管理的科學化、規範化、專業化和人性化的程度,往往代表著一個醫院的綜合素質,也是醫院管理中舉足輕重的一部分。湘南學院附屬醫院護理工作立足于保障護理質量與安全,放眼于提升人民群衆就醫獲得感,始終堅持“貼近患者、貼近臨床、貼近社會”,把嚴謹求實、銳意進取的工作作風落實在護理管理的每一個環節,積極探索,不斷創新管理模式。

把服務做“實”

醫院高度重視護理工作,嚴格落實“以病人爲中心”的服務要求,多措並舉,保障護士有足夠時間爲患者提供連續、全程的優質護理服務。一是不斷完善護理質量標准與工作流程,堅持抓重點工作、重點環節質量控制、危重病人護理與護理不良事件管理,實施安全預警管理,以確保護理安全;二是實施責任制整體護理,固定責任護士,減少交接班次數,減少不必要的護理文書書寫,做到了每名責任護士每班書寫護理文書時間不超過30分鍾,爲患者提供連續、全程的優質護理服務;三是突出抓好基礎護理、口服藥管理及安全靜脈輸液示範病房等工作重點,開展專項整治,樹立標杆科室,提高臨床科室護理人員主動服務意識,改善服務態度。近年來,住院患者對護理工作滿意度爲98.1%。

把專業做“精”

湘南學院附屬醫院把專科護理的水平作爲護理服務能力建設的重要組成部分,以專科護理發展爲抓手,提升護理服務能力,增加護士職業價值。制訂了專科護理發展規劃,以勝任崗位的實用性爲前提不斷完善專科護士的培養,爲護理骨幹制定專科護理發展方向,在CVC、PICC、傷口造口、糖尿病健康教育、血液淨化、ICU、手術室、腫瘤護理等專業領域培養了一批優秀的專科護士,有效滿足了臨床專科護理和患者需求,夯實了廣全院護理人員的理論基礎,提升了綜合素質,同時也促進了護理專業的學科發展。

把人文做“美”

從病人利益出發,開設門急診服務中心,完善各項安全護理設施和保護病人隱私的人性化設施,爲危重、行走不便的患者提供輪椅平車並實行全程導診。充分利用信息化手段,全面推進預約診療,患者可通過自助預約、網絡預約、電話預約等方式,預約挂號、預約檢查及預約出院,護理人員科提前爲患者出院做好各項准備工作,減少患者等候時間。積極推廣開展“病友工休會”、“健康知識月講座”“各種聯誼會”等溫馨服務。

把管理做“新”

沒有創新就沒有活力,沒有改進就沒有發展。湘南學院附屬醫院注重創新工作,充分運用PACD、QCC以及6S精益管理等工具,對護理工作進行科學規範管理。創新管理下的各護理單元工作中重細節、重落實、重質量、重效果,形成了規範的工作模式和良好的工作習慣,特別是病區環境得到了極大的改善:病房整潔舒適、物品安全有序;藥品管理規範,分類清晰,標識醒目,方便取用;日常考核、記錄資料的合理歸類,極大幅度的提升了工作效率,也更進一步的改善了患者的就醫體驗。

隨著國家醫藥衛生體制的改革的不斷深化,護理管理面臨著新的問題和新的挑戰。湘南學院附屬醫院將不斷優化護理管理模式,革新護理管理理念,強化護理隊伍建設,提高護理服務質量,沿著南丁格爾的提燈之路,不忘初心,砥砺前行!

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